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  1. 請於收到商品 7 天內,於『會員中心』>『消費訂單紀錄』>『明細』>『我有問題』>選取『取消訂單/退換貨問題』>『送出資料』進行換貨申請,我司將主動派車為您辦理換貨。
  2. 瑕疵品以更換同款、同色、同商品為原則。
  3. 本公司將派宅配人員到府收件,並將正確商品寄給您。
  • 與想像不符退貨、有色差退貨、顏色/款式不喜歡
  1. 請於收到商品 7 天內於『會員中心』>『消費訂單紀錄』>『明細』>勾選『我要退貨』>『送出資料』進行退貨申請,我司將主動辦理派車為您回收商品。
  2. 若當日收到商品即辦理退貨,網頁上找不到『我要退貨』的按鈕,此因宅配貨運尚未將訂單狀態更改為『商品已送達』,待隔日訂單狀態更新後,即可上網辦理退貨申請。
  3. 退貨商品須退回商品、贈品、出貨單與發票,並請保持外包裝完整,或另外使用紙箱包妥,請勿直接將宅配單黏貼於商品包裝上,待確認回收商品後便會為您處理後續退款事宜。
  4. 個人因素僅提供退貨,不提供換貨處理,若您仍需其他商品,請至賣場中重新下單。
  5. 單筆訂單限辦理退貨一次,請集中一次退還,若單筆訂單退貨第二次起,須自行付費退回。
下列情形可能影響您的退貨權益
  1. 收到商品起,超過 7 天鑑賞期。
  2. 組合商品退貨須整組退還;若因退貨導致不達贈品贈送標準,須連同贈品一同退回。
  3. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  4. 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
發票遺失是否仍能辦理退換貨?

發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的購物發票。

關於鑑賞期

依據消費者保護法之規定,我們將提供您享有商品到貨次日起算七日鑑賞期的權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並連同發票一併退回,否則『BEARLIKE|熊讚 好東西』有權力拒絕您的退貨退款要求。

如辦理退款需多久完成?
  1. 若您是以 ATM 轉帳付款,我們將於收到退回商品的 7 個工作天內,以銀行匯款方式退還您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。請務必提供完整退款帳戶,包含:戶名、銀行、分行、帳號。
  2. 若您選擇貨到付款,我們將於收到退回商品的 7 個工作天內,以銀行匯款方式退還您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。請務必提供完整退款帳戶,包含:戶名、銀行、分行、帳號。
  3. 若您使用信用卡刷卡付款,我們必須等信用卡公司月底入帳之後,才能將款項退回給您。此貨款將直接退回您的信用卡帳戶。由於各家信用卡銀行作業不同,如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款,請向您的信用卡公司洽詢。